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by thomaz
23 Nov 2016, 16:10
Forum: Ajuda
Topic: Erro na Instalação do OTRS
Replies: 2
Views: 770

Re: Erro na Instalação do OTRS

ali ja mostra o comando pra vc instalar os modulos que faltam, e se vc ta instalando com mysql, de acordo com a primeira imagem, vc só precisa instalar um modulo, ele da até o comando pra vc instalar segue o comando que falta apt-get install -y libencode-hanextra-perl se não achar, procure nos repos...
by thomaz
23 Nov 2016, 16:04
Forum: Ajuda
Topic: Reabertura de chamado fechado por engano
Replies: 1
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Re: Reabertura de chamado fechado por engano

tentou em >> chamados >> visão de estados >> chamados fechados



mas eu acho que vc terá que reabrir manualmente cada um
by thomaz
23 Nov 2016, 16:00
Forum: Ajuda
Topic: Meu OTRS 5 esta lento
Replies: 6
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Re: Meu OTRS 5 esta lento

descobri o "erro" é quando a ação necessita mandar e-mail, por exemplo, ao fechar chamado não manda e-mail, portanto, não trava...


desabilitei o envio de e-mail e o sistema fica uma "bala"

mas como resolver isso sem precisar de desabilitar o envio de e-mail?


desde ja grato
by thomaz
19 Nov 2016, 15:01
Forum: Ajuda
Topic: Erro banco de dados innodb_log_file_size
Replies: 1
Views: 520

Re: Erro banco de dados innodb_log_file_size

opa, essa é facil se vc tiver no centos, procure esses arquivos "ib_logfile0" e "ib_logfile1", ao achar, digita esses comandos abaixo rm -f /var/lib/mysql/ib_logfile0 rm -f /var/lib/mysql/ib_logfile1 e por fim reinicie o banco de dados systemctl restart mariadb pra procurar esses...
by thomaz
21 Oct 2016, 15:29
Forum: Help
Topic: my OTRS 5 displays errors messages
Replies: 0
Views: 287

my OTRS 5 displays errors messages

what's happening ?
by thomaz
06 Oct 2016, 19:07
Forum: Ajuda
Topic: Meu OTRS 5 esta lento
Replies: 6
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Re: Meu OTRS 5 esta lento

será que pode ser um desses erros ?

esta em anexo
by thomaz
06 Oct 2016, 18:44
Forum: Ajuda
Topic: Meu OTRS 5 esta lento
Replies: 6
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Re: Meu OTRS 5 esta lento

c4rlos wrote:Já mudou os Módulos do de INDEX e STORAGE? caso ainda não tenha mudado vá para Administração do sistema, ticket, CORE::TICKET, encontre os módulos TICKET::IndexModule e mude de RuntimeDB para StaticDB e TICKET:StorageModule, mude para ArtickeStorageFS


ja tinha feito isso
by thomaz
06 Oct 2016, 18:41
Forum: Ajuda
Topic: Meu OTRS 5 esta lento
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Re: Meu OTRS 5 esta lento

pgmartinez1 wrote:verifique os logs com tail -f

messages ou syslog (sistema)
access.log e error.log (apache)
otrs.log (otrs)

a base de dados se encontra no mesmo servidor?


vou dar uma olhada nos logs

base de dados no mesmo servidor, é mariadb, um fork do mysql
by thomaz
19 Sep 2016, 16:45
Forum: Geral
Topic: Não consigo ativar o envio de emails
Replies: 2
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Re: Não consigo ativar o envio de emails

RodrigoPetter wrote:O que você tem configurado em Core::Sendmail > SendmailModule ?

E a conta de e-mail no sistema? está configurada corretamente?



consegui ja
by thomaz
19 Sep 2016, 01:33
Forum: Ajuda
Topic: Meu OTRS 5 esta lento
Replies: 6
Views: 922

Meu OTRS 5 esta lento

quando o usuário abre chamado, assim que clica em enviar, a pagina congela e demora ums 30 segundos para mudar de estado e mostrar o a pagina normal, como proceder pra que isso não aconteça, sanando esse problema? (os usuários são impacientes) e não só isso, na administração também acontece isso nas...
by thomaz
04 Apr 2016, 15:23
Forum: Geral
Topic: Não consigo ativar o envio de emails
Replies: 2
Views: 793

Não consigo ativar o envio de emails

Capturar.PNG



alguma configuração necessária a ser feita para que funcione corretamente

a versão do OTRS é 5.0.2

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