Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Estaba haciendo una aplicación web particular, esto es, desarrollándola con clientes que me van diciendo qué es lo que les hace falta. He montado un Trac, pero no es fácil para mis clientes-propietarios (que no son técnicos), ni tampoco tiene otras funcionalidades que me gustaría ofrecerles, como vo...