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by joseantonio123
31 Mar 2017, 17:16
Forum: Geral
Topic: Curso para iniciantes
Replies: 1
Views: 808

Re: Curso para iniciantes

Vc tem conhecimento de Processos com otrs ?
by joseantonio123
31 Mar 2017, 17:14
Forum: Geral
Topic: Treinamento Processo com Otrs
Replies: 1
Views: 129

Treinamento Processo com Otrs

Busco alguem que possa me ministrar um treinamento de gerecimento de processos com otrs . Abertura de solicitações via processo campos dinâmicos com processos .
by joseantonio123
15 Aug 2016, 16:37
Forum: Geral
Topic: TicketZoom TimeSolution
Replies: 1
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TicketZoom TimeSolution

Srs . Gostaria de atribuir na visão do cliente o campo tempo de solução .O arquivo que tenho que editar para isso é o CustomerTicketZoom e logo em seguida ativar o campo no CustomerTicketZoom###AttributesView porém não sei que variavel posso esta recuperando para isso .Alguém tem alguma solução ? :D...
by joseantonio123
15 Mar 2016, 22:26
Forum: General
Topic: Models in the Client Interface
Replies: 0
Views: 137

Models in the Client Interface

Hello Good afternoon, I would like to know if you like me to add content in textarea every time you select a service to open a request in .As client interface if it were a request opening model.
by joseantonio123
07 Mar 2016, 02:34
Forum: General
Topic: Integrating OTRS with KIX4OTRS
Replies: 3
Views: 462

Re: Integrating OTRS with KIX4OTRS

hello part installed by backend, My distribution is Debian 8 and OTRS 5.0.6
by joseantonio123
06 Mar 2016, 17:21
Forum: Geral
Topic: Agendar abertura de Tickets
Replies: 0
Views: 209

Agendar abertura de Tickets

Srs . Boa Tarde Gostaria de saber se alguem saberia alguma configuração para que eu pudesse realizar a abertura de solicitações na interface Cliente atravez de agendamento .Sem utilizar outra ferramenta como outloock quero realizar essa configuração no proprio sistema otrs

Alguem pode me ajudar ?
by joseantonio123
05 Mar 2016, 00:38
Forum: Geral
Topic: Adicionar Links Interface usuario
Replies: 3
Views: 387

Re: Adicionar Links Interface usuario

Ja resolve o problema a alguns dias atras .Mas obrigado por opinar
by joseantonio123
04 Mar 2016, 15:04
Forum: General
Topic: Integrating OTRS with KIX4OTRS
Replies: 3
Views: 462

Integrating OTRS with KIX4OTRS

this occurring errors when trying to integrate with otrs KIX4OTRS Can someone help me ? [error] The constructor of Kernel::System::DynamicField::Backend returned undef. at /opt/otrs//Kernel/System/ObjectManager.pm line 537\n\tKernel::System::ObjectManager::_DieWithError('Kernel::System::ObjectManage...
by joseantonio123
04 Mar 2016, 15:02
Forum: Geral
Topic: Integração do Otrs com KIX4OTRS
Replies: 0
Views: 221

Integração do Otrs com KIX4OTRS

Srs . Estou tentando integrar o otrs com KIX4OTRS porem ao iniciar o serviço ocorre um erro e o webserver nao levanta. Internal Server Error [error] The constructor of Kernel::System::DynamicField::Backend returned undef. at /opt/otrs//Kernel/System/ObjectManager.pm line 537\n\tKernel::System::Objec...
by joseantonio123
26 Feb 2016, 17:26
Forum: Geral
Topic: Modelos na interface Cliente
Replies: 2
Views: 376

Modelos na interface Cliente

Ola Boa tarde ,Gostaria de saber se tem como eu adicionar conteudo no textarea toda vez que for selecionar um serviço ao abrir uma solicitação na interface do cliente .Como se fosse um modelo de abertura de Solicitação .
by joseantonio123
11 Feb 2016, 04:53
Forum: Geral
Topic: Chat - OTRS
Replies: 1
Views: 468

Chat - OTRS

Srs . Boa noite alguem teria alguma solução de chat web para o OTRS que seja FREE . E como faria para integrar ?
by joseantonio123
11 Feb 2016, 04:46
Forum: Geral
Topic: Adicionar Links Interface usuario
Replies: 3
Views: 387

Adicionar Links Interface usuario

Srs . Boa noite .Não sou muito fan de desenvolvimento,porém houve a necessidade de atribuir um link na interface do cliente logado no otrs para que o mesmo possa redirecionar para um chat de atendimento ,contudo já procurei bastante e não consigo encontrar o arquivo da pagina .html da interface do c...
by joseantonio123
08 Feb 2016, 01:08
Forum: Geral
Topic: Bloquear Botão Responder
Replies: 0
Views: 229

Bloquear Botão Responder

Srs . Gostaria de Saber se tem alguma foma de bloquear o botão Responder no chamado na interface do cliente depois de 48 horas de seu fechamento .

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