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- 22 May 2017, 17:59
- Forum: Tutoriais
- Topic: Relatório de SLA (dúvida)
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Re: Relatório de SLA (dúvida)
Valeu pela ajuda, talvez tento na próxima, o projeto foi rejeitado por isso, encontrei uma empresa que faz isso, cobrarão 4 mil reais para disponibilizar o código.
- 13 Nov 2015, 15:53
- Forum: Ajuda
- Topic: Configuration Ldap otrs 4.0.1
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Re: Configuration Ldap otrs 4.0.1
Cara se ainda estiver interessado eu consegui logar autenticando LDAP.
Posso ajudar.
Posso ajudar.
- 13 Nov 2015, 11:45
- Forum: Ajuda
- Topic: Como alterar Layout No login Customer
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Re: Como alterar Layout No login Customer
Depois de logado no ...index.pl, entra na aba Administração ou Admin, clica no sub-menu: Configuração do sistema. A seguir escolha a opção "Framework", depois em Frontend::Customer. A 1ª opção (CustomerHeadline) é o nome do sistema, a 2ª(CustomerLogo) é para alterar o logo. Tudo isso é alt...
- 12 Nov 2015, 22:26
- Forum: Geral
- Topic: Criar Relatorio de SLA
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Criar Relatorio de SLA
Caros, atualmente usamos Ocomon na empresa, estou com um projeto em andamento (quase finalizado) para migrar ferramenta de "help desk" para OTRS, está tudo funcionando, somente tenho um problema para conclui-lo. Preciso criar relatórios de SLA. No Ocomon fazemos isso, meu coordenador de ti...
- 12 Nov 2015, 21:52
- Forum: Tutoriais
- Topic: Relatório de SLA (dúvida)
- Replies: 2
- Views: 41023
Relatório de SLA (dúvida)
Caros, atualmente usamos Ocomon na empresa, estou com um projeto em andamento (quase finalizado) para migrar ferramenta de "help desk" para OTRS, está tudo funcionando, somente tenho um problema para conclui-lo. Preciso criar relatórios de SLA. No Ocomon fazemos isso, meu coordenador de ti...
- 12 Nov 2015, 21:30
- Forum: Geral
- Topic: Ajuda na geração de relatórios
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Re: Ajuda na geração de relatórios
Vinícius eu também estou implantando o OTRS 4.011 na empresa, preciso do mesmo relatório (SLA), para o projeto estar 100%.
Se conseguiu pode me ajudar ou alguém que sabe como fazer o relatório de SLA.
Grato.
Se conseguiu pode me ajudar ou alguém que sabe como fazer o relatório de SLA.
Grato.