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- 25 Jun 2015, 16:31
- Forum: Generale
- Topic: Creazione nuovo ticket su risposta mail
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Re: Creazione nuovo ticket su risposta mail
Ciao a tutti, sto utilizzando OTRS versione 4.0.1 ed ho un problema; premetto che sono un neofita quindi per qualcuno di voi la mia richiesta potrebbe essere di banalissima risoluzione. Se un Cliente effettua una segnalazione su una mail (Es: agente@xxx.com) e mette in CC l'indirizzo di Helpdesk ut...
- 25 Jun 2015, 12:55
- Forum: Generale
- Topic: Creazione nuovo ticket su risposta mail
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Creazione nuovo ticket su risposta mail
Ciao a tutti, sto utilizzando OTRS versione 4.0.1 ed ho un problema; premetto che sono un neofita quindi per qualcuno di voi la mia richiesta potrebbe essere di banalissima risoluzione. Se un Cliente effettua una segnalazione su una mail (Es: agente@xxx.com) e mette in CC l'indirizzo di Helpdesk uti...