Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Ola Marcos,

Não consegui encontrar as informações no manual, voce poderia informar mais detalhes de como construir esta ACL?

Ola rodrigo,

Segue suas instruções e mesmo assim não funcionou, ha outra alternativa?

Ola,

Estou com o mesmo erro no OTRS 5, este problema ocorre com versões do Internet Explorer, existem alguns computadores antigos na empresa, preciso acessar mesmo com navegadores antigos, como é possível?

Apos a atualização da versão do OTRS 4 para a 5, não esta sendo possível abrir a aba do menu de Administração, ja testei em outros navegadores e ocorre o mesmo problema, se um clico com o botão direito na opção para abrir em outra aba ou em outra janela funciona, alguem ja viu isto? Erro anexo ERRO ...

Abri o "Campos Livres",porem, aparecem o Serviços que estabeleci para o cliente, gostaria que aparecesse todos os serviços do nivel de atendente.

Ola Marcos,

Sim os serviços ja foram criados.

Bom dia, Gostaria de saber se é possível manter um nível de "serviços" básico para visualização para os clientes na tela de abertura de chamados, o usuário não tem a capacidade de detalhar o serviço exato no qual esta com problemas, e apos a abertura o atendente tem a opção de reclassifica...