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by batman2008
27 May 2016, 12:16
Forum: Generale
Topic: Calendario Eventi
Replies: 1
Views: 730

Calendario Eventi

Ciao a tutti, ho implementato la possibilità di inserire nella dashboard "Events Ticket Calendar" un appuntamento. La configurazione prevede l'utilizzo di due campi dinamici opportunamente configurati per indicare la data di inizio e la data di fine. C'è la possibilità di inserire, e se si...
by batman2008
20 Dec 2014, 15:49
Forum: Come devo fare
Topic: Inviare la survey in base alla coda
Replies: 1
Views: 1022

Inviare la survey in base alla coda

Buongiorno a tutti, dovrei impostare il frontend OTRS affinchè possa inviare l'email della survey in base alla coda del ticket in questione. Al momento è impostato che la survey MASTER viene inviata mentre quella ATTIVA, anche se associata alla coda corretta, non viene inviata. Ho letto che potrebbe...
by batman2008
18 Oct 2014, 12:42
Forum: Come devo fare
Topic: OTRS Multinodo
Replies: 1
Views: 890

OTRS Multinodo

Buongiorno a tutti, ho implementato un ambiente OTRS multinodo (3 frontend in NLB) con un MySQL backend. Il tutto configurato su ambiente Microsoft. Tutto funziona correttamente ma il servizio "OTRS Scheduler" qualche volta necessità di un avvio manuale. C'è qualcuno che può dirmi se la co...
by batman2008
10 Oct 2014, 09:34
Forum: Assistenza
Topic: [SOLVED]Problema all'accesso OTRS 3.3.9
Replies: 1
Views: 720

Re: Problema all'accesso OTRS 3.3.9

Problema risolto.

di seguito il link dove trovare la soluzione.

viewtopic.php?f=88&t=17465

Alberto
by batman2008
10 Oct 2014, 09:21
Forum: Assistenza
Topic: Non riusciamo più a loggarci
Replies: 7
Views: 1863

[SOLVED]Re: Non riusciamo più a loggarci

Buongiorno Giulio, la modifica ha avuto l'effetto sperato. LA versione di IIS è la 8 (Windows 2012 R2). Modificando il parametro nel file, come da te suggerito, da 6 a 8 la problematica si è risolta. Per quanto riguarda la modifica su altro file che non sia quello originale non è un problema. Sto op...
by batman2008
09 Oct 2014, 11:56
Forum: Assistenza
Topic: Non riusciamo più a loggarci
Replies: 7
Views: 1863

Re: Non riusciamo più a loggarci

Ciao Giulio, Ho fatto le prove che tu mi hai richiesto. Quando provo ad accedere viene creata la sessione. Questo lo deduco dal fatto che lanciando il comando otrs.DeleteSessionIDs.pl --all vengono cancellate un numero di sessioni pari al quantitativo di tentativi che ho fatto. Quindi vengono create...
by batman2008
09 Oct 2014, 11:24
Forum: Assistenza
Topic: Non riusciamo più a loggarci
Replies: 7
Views: 1863

Re: Non riusciamo più a loggarci

Ciao Alberto, se ho capito bene sisete riusciti a completare le procedure di post-installazione http:// il.tuo.server.otrs /otrs/installer.pl corretto? 2 domande banali... 1. quando tenti di connetterti alla console http:// il.tuo.server.otrs /otrs/index.pl con root@loclahost sei sicuro di usare la...
by batman2008
07 Oct 2014, 21:11
Forum: Assistenza
Topic: Non riusciamo più a loggarci
Replies: 7
Views: 1863

Re: Non riusciamo più a loggarci

Buonasera, anche io riscontro lo stesso identico problema. Solo che la mia situazione si verifica al termine della prima installazione e quindi al primo accesso. Il mio ambiente è composto da: Frontend Windows 2012 R2 - IIS - ActivePerl Backend Windows 2012 R2 - MySQL Non ho avuto problemi nella fas...
by batman2008
07 Oct 2014, 19:41
Forum: Assistenza
Topic: [SOLVED]Problema all'accesso OTRS 3.3.9
Replies: 1
Views: 720

[SOLVED]Problema all'accesso OTRS 3.3.9

Ciao a tutti, ho appena installato un ambiente di test che ha queste caratteristiche: 1 Server Windows 2012 R2 - Frontend Web OTRS 3.3.9 - ActivePerl 5.16.3.1604 - IIS 1 Server Windows 2012 R2 - Backend MySQL 5.6.20.0 Ho effettuato l'installazione e la successiva configurazione. Tutto sembra funzion...

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