Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Danke wieder mal. Langsam bin ich dir was schuldig. "quick and dirty" und für mein schmales Verständnis für Perl hab ich's. Wenn du das noch in eine neue Version einfügen möchtest... Bin mit github noch nicht firm. if ( $Template ) { my $UserObject = $Kernel::OM->Get('Kernel::System::User'...

Hallo zusammen, wir nutzen AlternateQueueSender um damit dem "Kunden"/User/ext.Dienstleister... Mails mit Absenderadresse Ticketnummer@eigene-otrs-domain zu senden. Wie in Thread "Ticketnummer als Emailadresse des Tickets" http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?f=35&t=34755...

Hallo zusammen. Ich habe die zwei Plugins (von Reneeb) installiert. Um Retourenlabels per WebIf unseres Versanddienstleisters zu erstellen, muss ich in der URL die Daten für den Absender angeben. Als Refenz am Retourenlabel dient die Ticketnummer, welche ich bereits per [% Data.TicketNumber %] aus-/...

Hallo zusammen, nachdem Google auf bounce pending state otrs nichts brauchbares liefert und auch die Forensuche auf bounce pending keine passenden Themen liefert... In folgedem Post http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?t=23875#p94241 hat Schulmann davon gesprochen einen Status wie "warten z...

Wunderbar, genau das was ich suchte... Und noch viel viel mehr.

Vielen Dank

reneeb wrote:https://opar.perl-services.de/dist/AlternateQueueSender

Willst du mir damit sagen ich darf das Plugin als "Vorlage"/Hilfe verwenden?

Wir schicken einem Lieferanten aus dem Ticket eine Anfrage zu einem Angebot. Der Vertrieb des Lieferanten erstellt im Warenwirtschaftssystem ein Angebot. Mit GLÜCK druckt er ein PDF und schickt dieses als direkte Antwort auf unsere Mail. Die Absenderadresse, der Header und der Betreff bleiben erhalt...

Danke für den Hinweis. Mail-Header sind bekannt. Es geht hier nicht um Mails die durch eine Antwortfunktion beantwortet werden, sondern durch neu erstellen einer Email und übernehmen der Mailadresse. Z.B. aus einem Warenwirtschaftssystem (Angebot, Auftragsbestätigung, Lieferschein, Rechnung, Reklama...

Habe leider erst heute daran gedacht dir zu danken reneeb, also danke. habe es inzwischen per /opt/otrs/.procmailrc gelöst. :0 fhw : * ^TO([0-9]+)@otrs.xxxxxxx { TICKETNR=`formail -xTo: | sed "s/.*<\([0-9]*\)@otrs.xxxxxxx>.*/\1/"` SUBJECT=`formail -xSubject:` } :0 fhw : * ^TO([0-9]+)@otrs....

Hallo zusammen, ich habe per /opt/otrs/.procmailrc realisiert, dass man per Ticketnummer@otrs.firmendomain direkt ins Ticket mailen kann. Vor allem bei MF-Druckern mit Scan2Mail vorteilhaft. Jetzt interessiert mich die andere Richtung, damit uns unsere Lieferanten und Dienstleister aus Ihrem Warenwi...

Schade, man kann am MFP bei Scan2Mail meist nur umständlich bis garnicht einen Betreff angeben/ändern, die Emailadresse aber problemlos angeben oder sogar auch speichern u.a. auf Schnellwahltasten. Wenn man dann viele Projekte hat zu denen man viele Dokumente scannen muss, könnte man immer die entsp...

Hallo liebes Forum, habe hier schon ganz viel Hilfe gefunden indem ich schon existierende Themen gelesen habe. Jetzt habe ich mal eine Frage an das Forum. Wir können Mails mit *@otrs.domain.local an den PostMaster unseres OTRS-Servers senden. Da ich und meine Kollegen aktuell viele Dokumente per Sca...

Danke

Hallo Flo,
Danke für deine Antwort. Ist das Migrieren
von 3.0.11 auf 3.3.8 möglich?
Gruß Rudi

Hallo Forum,
wir verwenden OTRS 3.0.11 aus den
Ubuntu Repos. Ubuntu Version ist 12.04.
Nun haben wir ein neues OTRS auf Ubuntu 14.04
aufgesetzt. OTRS ist 3.3.8 aus den Tarball.

Ist es möglich die Tickets aus dem 3.0.11 System
in das 3.3.8 System zu übernehmen?

Danke für die Unterstützung
Rudi