Znuny and ((OTRS)) Community Edition

So ein MiniAdmin kann sich alle Agents ansehen und bearbeiten. Das schliesst auch die User "admin" und "root@localhost" ein... Theoretisch kann er die Passwörter dieser Accounts ändern und mich aussperren. Wie kann ich das verhindern? Ich stehe gerade vor der selben Frage. Daher...

Hat denn niemand sonst dieses Problem

wir basteln uns gerade eine SQL Abfrage zusammen. Falls aber jemandem noch was einfällt, immer her damit.

Guten Morgen,

da sehe ich aber nur die Tickets, die in der Queue sind. Ich brauche sowas wie eine Nachverfolgung von Tickets die jemals in meiner Queue waren, auch wenn ich auf die nachfolgenden Queues kein Zugriff habe.

Hallo,

wir haben eine Queue die nur Tickets bearbeiten jedoch nicht schließen darf. Jetzt soll diese Queue aber Zugriff auf alle Ticktes die jemals in dieser Queue waren über die Status View bekommen ( Sowas wie ein Archiv). Gibt es eine Lösung dafür?

Hallo, in unserem FAQ public Bereich werden keine Kategorien angezeigt, es sei denn ich erstelle einen Beitrag direkt unter einer Kategorie. Über die Suche kann ich alle freigegebenen Beiträge öffnen. :( Im Kunden Front- und im Agent Frontend werden die Kategorien richtig angezeigt. Wie kann ich das...