Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Hi thanks for your reply !

I have found nothing relevant in the log file.

If this is a permission issue, do you know how to use the otrs.setpermission.pl Under Windows ?

Thanks.

After uninstalling plugin Kix4otrs, when trying to add a file to a ticket, i always have the error message : Internal Server Error The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request. Please contact the server administrator, webmaster@somenet.com and ...

Salut,

merci pour ta réponse.

J'ai résolu le souci, j'avais des filtres sur le courrier entrant qui posaient problème (filtres postmaster), j'ai résolu le souci en les supprimant.

Tout est ok maintenant.

Merci @+

Many thanks for you answer.

I have deleted all postmaster filters on the queue "Z" and now everything works fine.

Thank you.

On an opened ticket, if a client sends a follow up mail, the ticket's queue changes automatically from X to Z ...

And it always changed to the Z queue ...

Does anyone knows how to stop this non-wanted behaviour ???

thanks !

Bonjour à tous, voici mon souci : Un ticket est ouvert dans la file X. Un client répond au ticket par mail. La file du ticket passe malencontreusement et automatiquement de la file X à Y (et à chaque fois sur cette file Y)... Quelqu'un a t-il déjà rencontré ce souci ? Comment le résoudre ? Merci à t...