Hi thanks for your reply !
I have found nothing relevant in the log file.
If this is a permission issue, do you know how to use the otrs.setpermission.pl Under Windows ?
Thanks.
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- 05 Nov 2014, 18:06
- Forum: Help
- Topic: Unable to add a file to a ticket : internal server error
- Replies: 2
- Views: 1182
- 05 Nov 2014, 10:51
- Forum: Help
- Topic: Unable to add a file to a ticket : internal server error
- Replies: 2
- Views: 1182
Unable to add a file to a ticket : internal server error
After uninstalling plugin Kix4otrs, when trying to add a file to a ticket, i always have the error message : Internal Server Error The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request. Please contact the server administrator, webmaster@somenet.com and ...
- 01 Apr 2014, 10:45
- Forum: Général
- Topic: Un mail de suivi client change la file d'affectation !
- Replies: 3
- Views: 51032
Re: Un mail de suivi client change la file d'affectation !
Salut,
merci pour ta réponse.
J'ai résolu le souci, j'avais des filtres sur le courrier entrant qui posaient problème (filtres postmaster), j'ai résolu le souci en les supprimant.
Tout est ok maintenant.
Merci @+
merci pour ta réponse.
J'ai résolu le souci, j'avais des filtres sur le courrier entrant qui posaient problème (filtres postmaster), j'ai résolu le souci en les supprimant.
Tout est ok maintenant.
Merci @+
- 25 Mar 2014, 15:44
- Forum: Help
- Topic: A follow up mail automatically changes the queue !
- Replies: 2
- Views: 837
Re: A follow up mail automatically changes the queue !
Many thanks for you answer.
I have deleted all postmaster filters on the queue "Z" and now everything works fine.
Thank you.
I have deleted all postmaster filters on the queue "Z" and now everything works fine.
Thank you.
- 25 Mar 2014, 13:10
- Forum: Help
- Topic: A follow up mail automatically changes the queue !
- Replies: 2
- Views: 837
A follow up mail automatically changes the queue !
On an opened ticket, if a client sends a follow up mail, the ticket's queue changes automatically from X to Z ...
And it always changed to the Z queue ...
Does anyone knows how to stop this non-wanted behaviour ???
thanks !
And it always changed to the Z queue ...
Does anyone knows how to stop this non-wanted behaviour ???
thanks !
- 25 Mar 2014, 12:59
- Forum: Général
- Topic: Un mail de suivi client change la file d'affectation !
- Replies: 3
- Views: 51032
Un mail de suivi client change la file d'affectation !
Bonjour à tous, voici mon souci : Un ticket est ouvert dans la file X. Un client répond au ticket par mail. La file du ticket passe malencontreusement et automatiquement de la file X à Y (et à chaque fois sur cette file Y)... Quelqu'un a t-il déjà rencontré ce souci ? Comment le résoudre ? Merci à t...