YES IT WORKS!!!!
Made some mistakes in my code.
BUT NOW IT WORKS. YEAH. IM HAPPY. MADE MY DAY
THANK YOU VERY MUCH PAOLO
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- 09 Jan 2014, 14:48
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- Topic: [SOLVED] ConfigItemID as Text not the number
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- 09 Jan 2014, 12:56
- Forum: Help
- Topic: [SOLVED] ConfigItemID as Text not the number
- Replies: 8
- Views: 4903
Re: ConfigItemID as Text not the number
First thanks for your answer. I used your code and changed it, but it doesnt work...im still getting the numbers instead of the real value. Here what i did change: # get config item data my $ConfigItem = $Self->{ConfigItemObject}->VersionGet( ConfigItemID => $ConfigItemID, XMLDataGet => 1, ); # Gett...
- 02 Dec 2013, 14:19
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- Topic: OTrs auf OpenSuSE 13.1 "Zugriff verweigert"
- Replies: 3
- Views: 4274
Re: OTrs auf OpenSuSE 13.1 "Zugriff verweigert"
Auf OpenSuse hab ich es damals auch nicht zum laufen bekommen,
ich würde dir Ubuntu empfehlen.
ich würde dir Ubuntu empfehlen.
- 26 Nov 2013, 09:29
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- Topic: Installation 3.3.1 und Rücksicherung
- Replies: 4
- Views: 1727
Re: Installation 3.3.1 und Rücksicherung
Habs hinbekommen.
Datenbanken waren noch nie mein Gebiet :p evtl. war ich auch nur etwas verzweifelt weil ich mir gestern das OTRS gekillt hatte (Backups hat ich natürlich gemacht) und dann auf dem Schlauch stand...
Datenbanken waren noch nie mein Gebiet :p evtl. war ich auch nur etwas verzweifelt weil ich mir gestern das OTRS gekillt hatte (Backups hat ich natürlich gemacht) und dann auf dem Schlauch stand...
- 25 Nov 2013, 16:46
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- Topic: Installation 3.3.1 und Rücksicherung
- Replies: 4
- Views: 1727
Re: Installation 3.3.1 und Rücksicherung
Danke für den Tipp aber deine Wertung kannst du für dich behalten, daher rechtfertige ich mich dazu auch nicht.
Aber selbstverständlich bist du natürlich mit dem ganzen Wissen geboren worden....
Aber selbstverständlich bist du natürlich mit dem ganzen Wissen geboren worden....
- 25 Nov 2013, 15:01
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- Topic: Installation 3.3.1 und Rücksicherung
- Replies: 4
- Views: 1727
Installation 3.3.1 und Rücksicherung
Hallo OTRS Community, folgendes Problem: Ich habe eine Sicherung von OTRS und würde diese gerne zurückspielen. Als Meldung bekomme ich das schon Tabellen in der Datenbank vorhanden sind. WIE erschaffe ich eine neue Datenbank in die ich meine Sicherung zurückspielen kann??? Bzw. WIE leere ich die vor...
- 24 Oct 2013, 15:28
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- Topic: [SOLVED] ConfigItemID as Text not the number
- Replies: 8
- Views: 4903
Re: ConfigItemID as Text not the number
Thanks again Wolfgang. Alright I tried to understand and I know that my perl/otrs skills arent good enough to exactly understand. The tricky part for me is that i already got the XML Value and somehow your code makes sense to me but i don know how to use the existing XML Value to look in der General...
- 22 Oct 2013, 11:43
- Forum: Help
- Topic: [SOLVED] ConfigItemID as Text not the number
- Replies: 8
- Views: 4903
Re: ConfigItemID as Text not the number
Push push.
Sorry guys but I still need some help.
Im trying to understand the code from Wolfgang but
my perl skills aren`t good enough.
Tried several things with that code and tried to understand it,
but i dont get it.
Nobody who could help me writing this right?
Sorry guys but I still need some help.
Im trying to understand the code from Wolfgang but
my perl skills aren`t good enough.
Tried several things with that code and tried to understand it,
but i dont get it.
Nobody who could help me writing this right?
- 07 Oct 2013, 12:06
- Forum: Howto's
- Topic: Eigenes Modul programmieren - Administrationsbereich
- Replies: 2
- Views: 53672
- 13 Sep 2013, 14:46
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- Topic: Field from LDAP in CI's. Possible?
- Replies: 3
- Views: 2492
Re: Field from LDAP in CI's. Possible?
I really don´t know if its programmable but why you don`t use the existing Field to add the owner?
- 13 Sep 2013, 09:49
- Forum: Help
- Topic: [SOLVED] ConfigItemID as Text not the number
- Replies: 8
- Views: 4903
Re: ConfigItemID as Text not the number
Hi Wolfgang, first thanks for the quick response. Yes actually i did change some code in the ITSMConfigItemOverviewSmall.pm # get config item data my $ConfigItem = $Self->{ConfigItemObject}->VersionGet( ConfigItemID => $ConfigItemID, XMLDataGet => 1, ); $ConfigItem -> {Abteilung} = $ConfigItem -> {'...
- 12 Sep 2013, 14:00
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- Topic: [SOLVED] ConfigItemID as Text not the number
- Replies: 8
- Views: 4903
[SOLVED] ConfigItemID as Text not the number
Hi i already posted in the german forum but there`s nobody who can help so I try it here. I just did set up a dropdown menu for different departments when you create a computer CI. CMDB2.jpg This departemnt I want to see in the CMDB Overview as a column. I got the column but it gets filled with the ...
- 11 Sep 2013, 11:17
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- Topic: ConfigItemID als Text
- Replies: 2
- Views: 1357
Re: ConfigItemID als Text
Es liegt vermute ich an dieser Codezeile in der ITSMConfigItemOverviewSmall.pm
aber wie kann ich das die ConfigItem zu Text umwandeln???
Code: Select all
$ConfigItem -> {Abteilung} = $ConfigItem -> {'XMLData'}[1] -> {'Version'}[1] -> {'Abteilung'}[1] -> {'Content'};
- 11 Sep 2013, 11:07
- Forum: Hilfe
- Topic: ConfigItemID als Text
- Replies: 2
- Views: 1357
Re: ConfigItemID als Text
Kann mir keiner helfen die ConfigItemID als Text darzustellen?
Hab mal Screenshots hinzugefügt.
Hier wählt man die jeweilige Abteilung aus: Hier hätte ich gerne statt der Nummer auch die Abteilung stehen:
Hab mal Screenshots hinzugefügt.
Hier wählt man die jeweilige Abteilung aus: Hier hätte ich gerne statt der Nummer auch die Abteilung stehen:
- 02 Aug 2013, 11:54
- Forum: Hilfe
- Topic: ConfigItemID als Text
- Replies: 2
- Views: 1357
ConfigItemID als Text
Hallo zusammen, ich habe mir für die Klasse Computer ein Dropdown Menü "Abteilung" erstellt. Dies würde ich gerne in der CMDB Übersicht mit anzeigen lassen. Das Problem ist nur das er mir statt der Abteilung immer eine Nummer ausgibt. Wenn ich jedoch ein Item erstelle oder bearbeite zeigt ...
- 01 Aug 2013, 11:15
- Forum: Hilfe
- Topic: Gelöst: Sicherung mit backup.pl
- Replies: 4
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Re: Sicherung mit backup.pl
Das war es jojo, ich danke dir für den Tipp
- 01 Aug 2013, 10:53
- Forum: Hilfe
- Topic: Gelöst: Sicherung mit backup.pl
- Replies: 4
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Re: Sicherung mit backup.pl
Danke das hat schonmal geklappt nur bekomm ich jetzt die Meldung:
Error2020: Got packet bigger than 'max_allowd_packt' bytes when dumping table 'package_repostitory' at row 2
failed
Habe in der my.cnf aber die packetgrösse schon auf 1024M gestellt.
Was kann das sein?
Error2020: Got packet bigger than 'max_allowd_packt' bytes when dumping table 'package_repostitory' at row 2
failed
Habe in der my.cnf aber die packetgrösse schon auf 1024M gestellt.
Was kann das sein?
- 01 Aug 2013, 09:08
- Forum: Hilfe
- Topic: Gelöst: Sicherung mit backup.pl
- Replies: 4
- Views: 1888
Gelöst: Sicherung mit backup.pl
Hallo zusammen,
habe eben versucht eine Sicherung zu erstellen und bekam die Meldung:
Application.tar.gz: Datei hat sich beim Lesen geändert. failed
Was kann ich da tun das es richtig gesichert wird?
Die Datei ist komischerweise aber angelegt worden!?
habe eben versucht eine Sicherung zu erstellen und bekam die Meldung:
Application.tar.gz: Datei hat sich beim Lesen geändert. failed
Was kann ich da tun das es richtig gesichert wird?
Die Datei ist komischerweise aber angelegt worden!?
- 31 Jul 2013, 09:35
- Forum: Hilfe
- Topic: CMDB Übersicht zusätzliche Spalte
- Replies: 17
- Views: 7211
Re: CMDB Übersicht zusätzliche Spalte
Hab es hinbekommen das mir der Besitzer bzw. der Kunde des Computers/Hardware angezeigt wird. Als Vorlage diente mir ein Beitrag aus dem US Forum, dort sollte CustomerCompany hinzugefügt und dann in der CMDB angezeigt werden. Habe diesen angepasst und nun sehe ich endlich welche Hardware wem gehört ...
- 31 Jul 2013, 08:10
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- Topic: CMDB Übersicht zusätzliche Spalte
- Replies: 17
- Views: 7211
Re: CMDB Übersicht zusätzliche Spalte
Ich hätte das auch gerne wie in dem Addon gezeigt.
Aber dafür extra einen 4000 EUR Vertrag abzuschliessen finde ich etwas übertrieben.
Aber dafür extra einen 4000 EUR Vertrag abzuschliessen finde ich etwas übertrieben.
- 29 Jul 2013, 15:41
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- Topic: CMDB Default Sort via Name
- Replies: 9
- Views: 3861
Re: CMDB Default Sort via Name
OK habs rausgefunden,
Action=AgentITSMConfigItem;Filter=32;View=;;SortBy=Name;OrderBy=Up
dann klappt das.
Action=AgentITSMConfigItem;Filter=32;View=;;SortBy=Name;OrderBy=Up
dann klappt das.
- 29 Jul 2013, 15:39
- Forum: Hilfe
- Topic: CMDB Default Sort via Name
- Replies: 9
- Views: 3861
Re: CMDB Default Sort via Name
Funzt so nicht.
Ich muss es bei CMDB und Overview eingeben und dann sortiert er es mir absteigend von Z nach A und nicht von A nach Z.
Ideen?
Ich muss es bei CMDB und Overview eingeben und dann sortiert er es mir absteigend von Z nach A und nicht von A nach Z.
Ideen?
- 26 Jul 2013, 08:13
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- Topic: OTRS mit Exchange Online Office 365 nutzen
- Replies: 5
- Views: 3354
Re: OTRS mit Exchange Online Office 365 nutzen
Aber klar doch. Siehe Anhang. Wobei ich vermute das es evtl. noch was mit dem Tipp von jojo im anderen Tread zu tun haben könnte. Hier das ursprüngliche Problem: Nur dann bekomm ich auf dem SMTP Relay BAD Mails, in denen wird als Absender OTRS Notification Master <otrs@domäne.local> angegeben, ist d...
- 25 Jul 2013, 14:16
- Forum: Hilfe
- Topic: OTRS mit Exchange Online Office 365 nutzen
- Replies: 5
- Views: 3354
Re: OTRS mit Exchange Online Office 365 nutzen
Ja aber da war nix brauchbares dabei
Der beste Tread scheint der hier zu sein.
Naja wie dem auch sei ich habs konfiguriert bekommen
Der beste Tread scheint der hier zu sein.
Naja wie dem auch sei ich habs konfiguriert bekommen
- 25 Jul 2013, 11:22
- Forum: Hilfe
- Topic: Kein Mail bei neuem Ticket
- Replies: 15
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Re: Kein Mail bei neuem Ticket
Also hab es nun direkt mit Office 365 hinbekommen, woran es lag kann ich nicht sagen jedenfalls geht es jetzt.
- 25 Jul 2013, 11:08
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- Topic: Kein Mail bei neuem Ticket
- Replies: 15
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Re: Kein Mail bei neuem Ticket
Danke für den Tipp, brachte aber kein Erfolg...
Echt seltsam, aber ich vermute das liegt an der Verbindung zwischen OTRS, STMP-Relay und Cloud.
Wobei ich doch nicht der einzige sein kann der das so nutzt oder vllt. doch.
Quatsch heut mittag mal mit meinem US kollegen vllt. weiss der was.
Echt seltsam, aber ich vermute das liegt an der Verbindung zwischen OTRS, STMP-Relay und Cloud.
Wobei ich doch nicht der einzige sein kann der das so nutzt oder vllt. doch.
Quatsch heut mittag mal mit meinem US kollegen vllt. weiss der was.
- 25 Jul 2013, 11:02
- Forum: Hilfe
- Topic: OTRS mit Exchange Online Office 365 nutzen
- Replies: 5
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Re: OTRS mit Exchange Online Office 365 nutzen
PUSH, hat den niemand Office 365 und OTRS im Einsatz???
Hat sich soeben erledigt
Hat sich soeben erledigt
- 25 Jul 2013, 09:11
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- Topic: Kein Mail bei neuem Ticket
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Re: Kein Mail bei neuem Ticket
Also ich hab es jetzt mal direkt über die cloud via SMTPTLS (office 365) versucht. Klappt leider auch nicht, da bekomm ich nen internal server error nach Ticketerstellung. Also wieder auf SMTP Relay umgestellt. Nur dann bekomm ich auf dem SMTP Relay BAD Mails, in denen wird als Absender OTRS Notific...
- 24 Jul 2013, 15:11
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- Topic: Kein Mail bei neuem Ticket
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Re: Kein Mail bei neuem Ticket
Hier mal die Log vom SMTP Relay 157.56.237.6 - OutboundConnectionResponse [24/Jul/2013:14:34:30 +0100] "- -?550 5.7.1 Client does not have permissions to send as this sender SMTP" 0 65 157.56.237.6 - OutboundConnectionCommand [24/Jul/2013:14:34:30 +0100] "QUIT - SMTP" 0 4 157.56....
- 24 Jul 2013, 14:36
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- Topic: Kein Mail bei neuem Ticket
- Replies: 15
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Re: Kein Mail bei neuem Ticket
Hallo zusammen,
ich habe exakt das gleiche Problem wie hier beschrieben.
Wenn ich über die Admin Benachrichtigung eine Mail versende kommt diese an.
Erstelle ich jedoch unter root ein Ticket bekomme ich keine Mail.
Mit Kunden kann ich es noch nicht testen, prinzipiell müsste es doch aber funzen.
ich habe exakt das gleiche Problem wie hier beschrieben.
Wenn ich über die Admin Benachrichtigung eine Mail versende kommt diese an.
Erstelle ich jedoch unter root ein Ticket bekomme ich keine Mail.
Mit Kunden kann ich es noch nicht testen, prinzipiell müsste es doch aber funzen.
- 23 Jul 2013, 08:27
- Forum: Hilfe
- Topic: Gelöst: DNS Auflösung
- Replies: 5
- Views: 2234
Re: DNS Auflösung
Also ich habe heute früh eine andere IP probiert und siehe da, es lag daran *schäm*
Dabei war ich mir zu 100% sicher das die vorherige frei war, hatte sie gepingt und im DNS geschaut.
Naja hauptsache es geht nun.
Danke für den Tipp Hazet.
Dabei war ich mir zu 100% sicher das die vorherige frei war, hatte sie gepingt und im DNS geschaut.
Naja hauptsache es geht nun.
Danke für den Tipp Hazet.
- 22 Jul 2013, 15:47
- Forum: Hilfe
- Topic: Gelöst: DNS Auflösung
- Replies: 5
- Views: 2234
Re: DNS Auflösung
Habe die Ubuntu Maschine mal in die Domäne gepackt.
Weil sie im DNS ja auch mit .domäne.local steht.
Keine Besserung.
@Hazet
Wie hast du das den mit der Namensauflösung gemacht oder gehst du nur über die IP drauf?
Weil sie im DNS ja auch mit .domäne.local steht.
Keine Besserung.
@Hazet
Wie hast du das den mit der Namensauflösung gemacht oder gehst du nur über die IP drauf?
- 22 Jul 2013, 14:45
- Forum: Hilfe
- Topic: Gelöst: DNS Auflösung
- Replies: 5
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Re: DNS Auflösung
Access log: 172.30.1.130 - - [22/Jul/2013:14:33:36 +0200] "GET /otrs/index.pl HTTP/1.1" 200 8373 "-" "Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:22.0) Gecko/20100101 Firefox/22.0" 172.30.1.130 - - [22/Jul/2013:14:33:36 +0200] "GET /otrs-web/skins/Agent/default/css-cach...
- 22 Jul 2013, 14:12
- Forum: Hilfe
- Topic: Gelöst: DNS Auflösung
- Replies: 5
- Views: 2234
Gelöst: DNS Auflösung
So da wäre auch schon meine nächste Herausforderung. Mein Ubuntu Hostname ist otrs. Im Windows DNS hab ich die IP des Ubunturechners auch mit dem Namen otrs manuell hinzugefügt. In Windows klappt die Auflösung in beide Richtungen über nslookup. Nur im Browser klappt es mit dem Aufruf über otrs/otrs/...
- 22 Jul 2013, 09:18
- Forum: Allgemeines
- Topic: OTRS, welche Linux Version (x86.x64 ? )
- Replies: 9
- Views: 3467
Re: OTRS, welche Linux Version (x86.x64 ? )
Ich habe mich an wurzels Rat gehalten und Ubuntu benutzt.
Bin äusserst zufrieden!
Bin äusserst zufrieden!
- 22 Jul 2013, 08:54
- Forum: Hilfe
- Topic: Gelöst: Internal Server Error bei Ticketerstellung etc.
- Replies: 5
- Views: 2229
Re: Internal Server Error bei Ticketerstellung etc.
Wie am Freitag vermutet lag es an der Packetgrösse, alles gelöst, bis das nächste Problem auftritt
- 22 Jul 2013, 08:44
- Forum: Hilfe
- Topic: Gelöst: Internal Server Error bei Ticketerstellung etc.
- Replies: 5
- Views: 2229
Re: Internal Server Error bei Ticketerstellung etc.
Es lag an den Berechtigungen.
Habe mir diese Anleitung zu gemüte geführt und die Berechtigungen nochmal neu gesetzt. https://help.ubuntu.com/community/OTRS
Nun klappt nur die Paketinstallation noch nicht.
Habe mir diese Anleitung zu gemüte geführt und die Berechtigungen nochmal neu gesetzt. https://help.ubuntu.com/community/OTRS
Nun klappt nur die Paketinstallation noch nicht.
- 22 Jul 2013, 08:10
- Forum: Hilfe
- Topic: Gelöst: Internal Server Error bei Ticketerstellung etc.
- Replies: 5
- Views: 2229
Re: Internal Server Error bei Ticketerstellung etc.
Also mein Apache2 server läuft laut terminal. Kann aber nun OTRS garnicht mehr aufrufen.
Internal Server Error...
Auch an der Maschine selbst.
Jemand eine Idee was ich falsch mache?
Internal Server Error...
Auch an der Maschine selbst.
Jemand eine Idee was ich falsch mache?
- 19 Jul 2013, 14:56
- Forum: Hilfe
- Topic: Gelöst: Internal Server Error bei Ticketerstellung etc.
- Replies: 5
- Views: 2229
Re: Internal Server Error bei Ticketerstellung etc.
OK ich vermute die zweite Meldung hängt mit der Dateigrösse des Pakets zusammen.
Da ich jetzt Feierabend mache werd ich es am Montag mal testen.
Da ich jetzt Feierabend mache werd ich es am Montag mal testen.
- 19 Jul 2013, 14:50
- Forum: Hilfe
- Topic: Gelöst: Internal Server Error bei Ticketerstellung etc.
- Replies: 5
- Views: 2229
Gelöst: Internal Server Error bei Ticketerstellung etc.
Hallo OTRS Community habe folgendes Problem, habe heute OTRS zum ersten mal unter Linux installiert genauer gesagt unter Ubuntu 12.4 Die Anleitung hier ausm Forum klappt super und auch die LDAP Anbindung an die AD funzt auch einwandfrei. Leider kann ich aber kein Ticket erstellen oder neue Pakete in...
- 19 Jul 2013, 10:28
- Forum: Hilfe
- Topic: Upgrade auf 3.2.9
- Replies: 19
- Views: 6388
Re: Upgrade auf 3.2.9
Vielen Dank für den Tipp Wurzel.
Hats gestern mit OpenSUSE probiert aber da bekam ich den mysql Server nicht zum laufen.
Hab mir Ubuntu 12.4 geladen, installiert und die Anleitung befolgt mit meinem Linux Anfängerwissen.
Easy peasy
OTRS läuft und jetzt gehts an anpassen.
Hats gestern mit OpenSUSE probiert aber da bekam ich den mysql Server nicht zum laufen.
Hab mir Ubuntu 12.4 geladen, installiert und die Anleitung befolgt mit meinem Linux Anfängerwissen.
Easy peasy
OTRS läuft und jetzt gehts an anpassen.
- 18 Jul 2013, 13:29
- Forum: Hilfe
- Topic: Upgrade auf 3.2.9
- Replies: 19
- Views: 6388
Re: Upgrade auf 3.2.9
Hi Wurzel,
danke für die prompte Antwort.
Okay dann werde ich mal mit Linux probieren was geht.
Kannst du mir da ein System empfehlen mit dem es sich "relativ" einfach konfigurieren lässt?
OpenSUSE? Fedora? RedHat?
Bin absoluter Linux Newbie...
danke für die prompte Antwort.
Okay dann werde ich mal mit Linux probieren was geht.
Kannst du mir da ein System empfehlen mit dem es sich "relativ" einfach konfigurieren lässt?
OpenSUSE? Fedora? RedHat?
Bin absoluter Linux Newbie...
- 18 Jul 2013, 10:33
- Forum: Hilfe
- Topic: Upgrade auf 3.2.9
- Replies: 19
- Views: 6388
Re: Upgrade auf 3.2.9
Habe die selben Probleme wie du.
Allerdings nicht unter Server 2008 sondern unter Win 7.
Habe OTRS nur zum testen installiert und will rausfinden auf welcher Plattform ich es mal betreiben werde.
Linux ist also mit der 3.2.9 empfehlenswert? Keine Hänger?
Keiner eine Idee woran es liegen kann?
Allerdings nicht unter Server 2008 sondern unter Win 7.
Habe OTRS nur zum testen installiert und will rausfinden auf welcher Plattform ich es mal betreiben werde.
Linux ist also mit der 3.2.9 empfehlenswert? Keine Hänger?
Keiner eine Idee woran es liegen kann?
- 16 Jul 2013, 10:32
- Forum: Howto's
- Topic: LDAP (AD- Anbindung) für Dummies:-) V1 und V2
- Replies: 100
- Views: 509406
Re: LDAP (AD- Anbindung) für Dummies:-) V1 und V2
Danke für diese Anleitung boris, mein Fehler war lediglich das ich bei dem LDAP User das @domain.local vergessen hatte.
So kam der First bind failed Fehler zustande für alle die den auch haben
So kam der First bind failed Fehler zustande für alle die den auch haben