Hallo zusammen
Folgendes Problem:
Ein neu erstellter Service welcher als Standardservice deklariert wurde, wird in der Queue1 angezeigt und in der Queue2 ist er nicht ersichtlich.
Kann sich das jemand erklären?
Vielen Dank für eure Hilfe
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- 21 Oct 2016, 09:56
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- Topic: Standard Service wird in Queue nicht angezeigt
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- 08 Jul 2014, 16:42
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- Topic: Anzeigenbreite bei Search-Result
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- 07 Jul 2014, 15:41
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- Topic: Spalte Von/Betreff
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Re: Spalte Von/Betreff
Vielen Dank für deine Antwort, werde mir das mal anschauen.
- 01 Jul 2014, 16:08
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- Topic: Spalte Von/Betreff
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Spalte Von/Betreff
Hallo zusammen,
Weiss jemand wie man die Spalte Von/Betreff so abändern kann das es dann eine Spalte für den Betreff und eine Spalte für das Von Feld gibt.
Weiss jemand wie man die Spalte Von/Betreff so abändern kann das es dann eine Spalte für den Betreff und eine Spalte für das Von Feld gibt.
- 18 Feb 2014, 17:02
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- Topic: OTRS Update von 3.1.12 auf die neuste Version 3.3.4
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OTRS Update von 3.1.12 auf die neuste Version 3.3.4
Hallo zusammen, Zur Zeit haben wir die OTRS Version 3.1.12 und das ganze Läuft auf einem Windows Server 2008 R2. Was ich nun vorhabe ist das ganze auf Linux umzuziehen und auf die neuste Version upzugraden. Hab auch schon gegoogelt und soweit ich herausgefunden habe, müsste ich zuerst die gleiche Ve...
- 15 Jan 2014, 11:03
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- Topic: Agent E-Mail Benachrichtigung
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Re: Agent E-Mail Benachrichtigung
Im Log steht das die AgentNotification gesendet wurde.
Die System-E-Mail-Adresse ist dieselbe wie beim Agent. Das ist sehr wahrscheinlich das Problem oder?
Die System-E-Mail-Adresse ist dieselbe wie beim Agent. Das ist sehr wahrscheinlich das Problem oder?
- 15 Jan 2014, 09:01
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- Topic: Agent E-Mail Benachrichtigung
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Agent E-Mail Benachrichtigung
Guten morgen zusammen, Ich möchte das ein bestimmter Agent wenn ein Ticket in einer seiner Queues erfasst wird eine Benachrichtigung per Mail erhält. Ich habe dem Agent die entsprechenden Queues bei ihm in "meine Queues" hinzugefügt und bei "Mitteilung bei neuem Ticket" auf "...
- 08 Jan 2014, 12:45
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- Topic: einem bestehendem Ticket mehrere Kunden hinzuzufügen?
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Re: einem bestehendem Ticket mehrere Kunden hinzuzufügen?
Vielen Dank für deine Hilfe
- 06 Jan 2014, 11:38
- Forum: Allgemeines
- Topic: einem bestehendem Ticket mehrere Kunden hinzuzufügen?
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Re: einem bestehendem Ticket mehrere Kunden hinzuzufügen?
Weiss hier jemand bescheid?
- 18 Dec 2013, 08:47
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- Topic: einem bestehendem Ticket mehrere Kunden hinzuzufügen?
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Re: einem bestehendem Ticket mehrere Kunden hinzuzufügen?
Hallo KlausNehrer,
Kann man denn mehere Empfänger bei einem bestehendem Ticket hinzufügen? Damit die alle eine Mail bekommen wenn das Ticket geschlossen wird?
Kann man denn mehere Empfänger bei einem bestehendem Ticket hinzufügen? Damit die alle eine Mail bekommen wenn das Ticket geschlossen wird?
- 17 Dec 2013, 14:40
- Forum: Allgemeines
- Topic: einem bestehendem Ticket mehrere Kunden hinzuzufügen?
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einem bestehendem Ticket mehrere Kunden hinzuzufügen?
Hallo zusammen, Die Frage steht eigentlich schon im Betreff :) Hier nochmals kurz genauer beschrieben. Beim erstellen eines neuen Tickets kann ich mehrere Kunden eintragen. OTRS Forum.jpg Wenn ich jedoch bei einem Erstellten Ticket den Kunden ändern möchte sieht das ganze ja so aus: OTRS Forum2.jpg ...
- 04 Nov 2013, 14:25
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- Topic: QueueView - Darstellung von mehr als 10 Tickets
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Re: QueueView - Darstellung von mehr als 10 Tickets
Hallo,
Probier es evtl. einmal mit einem anderen Browser?
Hat bei mir auch schon manches Problem behoben
Lg Jonas
Probier es evtl. einmal mit einem anderen Browser?
Hat bei mir auch schon manches Problem behoben
Lg Jonas
- 22 Oct 2013, 08:35
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- Topic: Tickets als SysAdmin unwiderruflich löschen, wie?
- Replies: 1
- Views: 1101
Re: Tickets als SysAdmin unwiderruflich löschen, wie?
Hallo AllenSmithee,
Ja diese Funktion hat er sicherlich gemeint
Ja diese Funktion hat er sicherlich gemeint
- 21 Oct 2013, 14:26
- Forum: Allgemeines
- Topic: OTRS aktualisieren
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Re: OTRS aktualisieren
Funktioniert das wirklich mit dem Update Script über so einen grossen Versionsunterschied?
- 21 Oct 2013, 14:19
- Forum: Howto's
- Topic: Update-Script
- Replies: 12
- Views: 77975
Re: Update-Script
Hallo oleole,
Eine Frage hab ich noch
Ist es egal welche Version das derzeit installierte OTRS hat?
Vielen Dank und Gruss
Eine Frage hab ich noch
Ist es egal welche Version das derzeit installierte OTRS hat?
Vielen Dank und Gruss
- 21 Oct 2013, 13:57
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- Topic: [SOLVE]Neues Dropdown Feld einfügen
- Replies: 3
- Views: 1158
Re: Neues Dropdown Feld einfügen
Vielen Dank für die schnellen Antworten, habs nun so hinbekommen wie ich wollte
- 21 Oct 2013, 09:01
- Forum: Hilfe
- Topic: [SOLVE]Neues Dropdown Feld einfügen
- Replies: 3
- Views: 1158
[SOLVE]Neues Dropdown Feld einfügen
Hallo zusammen, Folgende Frage: Wie genau bekomme ich es hin ein neues Dropdown Auswahlfeld einzufügen. Funktioniert das auch über Dynamische Felder? Oder gibt es sonst irgendwelche Sysconfig Einstellungen oder muss ich das in irgendeinem File anpassen? Hier noch ein Beispiel: Otterhub Dropdown.jpg ...
- 01 Oct 2013, 09:11
- Forum: Hilfe
- Topic: [SOLVE]Ticket Erstellung neues Feld
- Replies: 4
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Re: Ticket Erstellung neues Feld
Auch selbst gelöst
Hab checked und unchecked im language File übersetzen lassen.
Hab checked und unchecked im language File übersetzen lassen.
- 30 Sep 2013, 15:53
- Forum: Hilfe
- Topic: [SOLVE]Ticket Erstellung neues Feld
- Replies: 4
- Views: 1754
Re: Ticket Erstellung neues Feld
Hab jetzt jedoch ein anderes Problem. Wie kann ich von einer Checkbox die Werte verändern? Das dort nicht checked und unchecked steht sonder z.B. Ja und nein.
- 30 Sep 2013, 15:48
- Forum: Hilfe
- Topic: [SOLVE]Ticket Erstellung neues Feld
- Replies: 4
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Re: Ticket Erstellung neues Feld
Vielen Dank habs nun im Admin Handbuch gefunden.
- 30 Sep 2013, 12:12
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- Topic: [SOLVE]Ticket Erstellung neues Feld
- Replies: 4
- Views: 1754
[SOLVE]Ticket Erstellung neues Feld
Hallo zusammen, Wie kann ich ein neues Dropdownmenu oder eine Checkbox beim erstellen eines neuen Tickets einfügen? Finde ich dazu Einstellungen in der Sysconfig oder ist finde ich das woanders? (Falls meine Frage nicht ganz klar verständlich ist, bitte einfach nochmals nachfragen) Vielen Dank und G...
- 04 Sep 2013, 11:31
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- Topic: Statistik Änderungen pro Agent am letzten Tag
- Replies: 2
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Re: Statistik Änderungen pro Agent am letzten Tag
Weiss hier jemand mehr?...
- 02 Sep 2013, 16:07
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- Topic: Statistik Änderungen pro Agent am letzten Tag
- Replies: 2
- Views: 1343
Statistik Änderungen pro Agent am letzten Tag
Hallo zusammen,
Besteht die Möglichkeit eine Statistik zu erstellen die von beliebigen Agenten alle Aktionen auflistet die er heute gemacht hat?(Also neu eröffnete Tickets/ geschlossenen Tickets usw.) Also sowas in der Art jedoch bekomme ich das nicht richtig hin...
Besteht die Möglichkeit eine Statistik zu erstellen die von beliebigen Agenten alle Aktionen auflistet die er heute gemacht hat?(Also neu eröffnete Tickets/ geschlossenen Tickets usw.) Also sowas in der Art jedoch bekomme ich das nicht richtig hin...
- 02 Sep 2013, 07:53
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- Topic: [SOLVE]Statistik Auszugebende Attribute ändern
- Replies: 18
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Re: Statistik Auszugebende Attribute ändern
Vielen vielen Dank
Hat so funktioniert
Hat so funktioniert
- 28 Aug 2013, 11:53
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- Topic: [SOLVE]Statistik Auszugebende Attribute ändern
- Replies: 18
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Re: Statistik Auszugebende Attribute ändern
Achso nein ich möchte es nur in diesem Modul. Jedoch stimmt noch irgendetwas mit den Attributen nicht... Die beiden Klammern wurden übernommen jedoch der Nachname und Vorname nicht. Sind das vielleicht doch falsche Attribute? Weiss jemand wie die richtigen Attribute heissen?
- 28 Aug 2013, 10:40
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- Topic: [SOLVE]Cronjob Statistikausgabe als Bild
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Re: Cronjob Statistikausgabe als Bild
Ok gut dann werde ich es als Print ausgeben
Trotzdem Danke für deine Antwort.
Trotzdem Danke für deine Antwort.
- 28 Aug 2013, 10:39
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- Topic: [SOLVE]Statistik Auszugebende Attribute ändern
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Re: Statistik Auszugebende Attribute ändern
Hallo reeneb,
Vielen Dank für deinen Lösungsvorschlag. Muss ich, damit es bei einer Statistikausgabe funktioniert, schon das ganze in den anderen Modulen nachziehen?
Vielen Dank für deinen Lösungsvorschlag. Muss ich, damit es bei einer Statistikausgabe funktioniert, schon das ganze in den anderen Modulen nachziehen?
- 28 Aug 2013, 08:07
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- Topic: [SOLVE]Cronjob Statistikausgabe als Bild
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[SOLVE]Cronjob Statistikausgabe als Bild
Hallo zusammen, Ich möchte einen erstellten Cronjob als Bild ausgeben. Hier der cronjob: */1 * * * * D:/OTRS/StrawberryPerl/perl/bin/perl.exe D:/OTRS/OTRS/bin/otrs.GenerateStats.pl -n 10021 -r test@tdomain.com -m Statistik -f print Wenn ich bei -f Print reinschreibe wird es ja als pdf geschickt. Wen...
- 27 Aug 2013, 11:11
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- Topic: [SOLVE]Statistik Auszugebende Attribute ändern
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Re: Statistik Auszugebende Attribute ändern
Im Anhang habe ich ein paar Bilder. Ja es ist eine Spalte in den Ergebnissen. Wie meinst du um welche Statistik es sich handelt?
- 26 Aug 2013, 16:16
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- Topic: [SOLVE]Statistik Auszugebende Attribute ändern
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Re: Statistik Auszugebende Attribute ändern
Ich warte immer noch leider vergeblich auf eine Antwort? Hatte noch niemand damit zu tun?
- 19 Aug 2013, 07:42
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- Topic: [SOLVE]Statistik Auszugebende Attribute ändern
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Re: Statistik Auszugebende Attribute ändern
Keiner eine Lösung? :/
- 14 Aug 2013, 08:48
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- Topic: [SOLVE]Statistik Auszugebende Attribute ändern
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Re: Statistik Auszugebende Attribute ändern
Hallo ddDagobert, Weisst du evtl. welchen Code Abschnitt ich genauer anschauen soll? Hab mir den Code einmal angeschaut und das hier gefunden. if ( !$Self->{AccessRw} ) { my $UserPermission = 0; # get user groups my @Groups = $Self->{GroupObject}->GroupMemberList( UserID => $Self->{UserID}, Type => ...
- 13 Aug 2013, 14:19
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- Topic: Automatisch CSV-Datei erstellen
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- 13 Aug 2013, 14:05
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- Topic: [SOLVE]Statistik Auszugebende Attribute ändern
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Re: Statistik Auszugebende Attribute ändern
Habe mir die Perlmodule einmal genauer angeschaut. Habe jedoch leider nicht die "richtige Stelle" gefunden wo ich noch den Namen dazu ändern kann. Weiss da jemand mehr?
Wäre echt dankbar
Wäre echt dankbar
- 12 Aug 2013, 15:58
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- Topic: [SOLVE]Statistik Auszugebende Attribute ändern
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Re: Statistik Auszugebende Attribute ändern
Werde mir dort mal die Perlmodule anschauen. Vielleicht finde ich ja irgendwas.
Und wieso wurde das von OTRS nicht Standardisiert?Unterschiedliche Module liefern unterschiedliche Ergenbnisse
- 12 Aug 2013, 14:52
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- Topic: Tickets nach 5 Tagen schließen
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Re: Tickets nach 5 Tagen schließen
Also ich habe das gerade bei mir selbst getestet und das hat so funktioniert.
- 12 Aug 2013, 14:02
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- Topic: Tickets nach 5 Tagen schließen
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Re: Tickets nach 5 Tagen schließen
Kannst du nicht bei Änderungszeiten: Ticket geändert vor 5 Tagen beim Generic Agent auswählen?
- 12 Aug 2013, 13:52
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- Topic: [SOLVE]Statistik Auszugebende Attribute ändern
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Re: Statistik Auszugebende Attribute ändern
Hallo ddDagobert,
Weisst du evtl. wo und was genau man in den Perlmodulen anpassen muss. Und wieso wird das bei einer Suche mit ausgegeben und bei einer Statistik nicht?
Weisst du evtl. wo und was genau man in den Perlmodulen anpassen muss. Und wieso wird das bei einer Suche mit ausgegeben und bei einer Statistik nicht?
- 08 Aug 2013, 14:17
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- Topic: [SOLVE]Statistik Auszugebende Attribute ändern
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Re: Statistik Auszugebende Attribute ändern
Weiss hier niemand rat?
- 07 Aug 2013, 14:41
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- Topic: [SOLVE]Statistik Auszugebende Attribute ändern
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[SOLVE]Statistik Auszugebende Attribute ändern
Hallo zusammen, Und zwar habe ich folgendes Problem: Wenn ich mir eine Statistik erstellen lasse in der der Agent/Besitzer angezeigt wird steht im Feld Agent/Besitzer nur der Benutzername. Da dieser nicht gerade aussagekräftig ist würde ich gerne noch den Vornamen + Nachnamen des Agenten bzw. Besitz...
- 07 Aug 2013, 14:21
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- Topic: Statistik automatisiert versenden
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Re: Statistik automatisiert versenden
Hab nun endlich meine passende Lösung gefunden : 0 8 * * 1-5 D:/OTRS/StrawberryPerl/perl/bin/perl.exe D:/OTRS/OTRS/bin/otrs.GenerateStats.pl -n 10020 -r test@tdomain.com -m Statistik -f Print
- 31 Jul 2013, 14:26
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- Topic: Statistik automatisiert versenden
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Re: Statistik automatisiert versenden
In den log Dateien von den Cronjobs.
Doch mir ist aufgefallen das sie ein bisschen anders ausgesehen haben...
Ist mein ganzer Script falsch?
Doch mir ist aufgefallen das sie ein bisschen anders ausgesehen haben...
Ist mein ganzer Script falsch?
- 30 Jul 2013, 13:09
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- Topic: Statistik automatisiert versenden
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Re: Statistik automatisiert versenden
Ja habe ich. Steht keine Fehlermeldung oder so dazu drinnen...
- 30 Jul 2013, 07:45
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- Topic: Statistik automatisiert versenden
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Re: Statistik automatisiert versenden
Weiss jemand wieso ich keine Mail zugestellt bekomme?
- 29 Jul 2013, 08:52
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- Topic: Statistik automatisiert versenden
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Re: Statistik automatisiert versenden
Ja das habe ich gemacht.
Bekomme jedoch leider trotzdem keine Mail zugesendet.
Bekomme jedoch leider trotzdem keine Mail zugesendet.
- 26 Jul 2013, 14:14
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- Topic: Statistik automatisiert versenden
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Re: Statistik automatisiert versenden
Ups habe völlig vergessen zu beschreiben was nicht geht. Mir wird keine Mail zugestellt. Das ich so die Statistik jede Minute bekomme weiss ich. "*/1 * * * *" Ich hatte das aus Testzwecken. In den Log Dateien ist nichts zu sehen.
- 26 Jul 2013, 12:52
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- Topic: Statistik automatisiert versenden
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Re: Statistik automatisiert versenden
Wollte das nun umsetzen jedoch bin ich gescheitert... Habe es folgendermassen ausprobiert: 1. Versuch: */1 * * * * perl otrs.GenerateStats.pl -n 10017 -r test@tdomain.com -m Statistik 2. Versuch: */1 * * * * D:/OTRS/OTRS/bin/otrs.GenerateStats.pl -n 10017 -r test@tdomain.com -m Statistik Kann es sei...
- 26 Jul 2013, 11:30
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- Topic: Statistik automatisiert versenden
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Re: Statistik automatisiert versenden
Jetzt habe ich es endlich kapiert.
Vielen Dank
Vielen Dank
- 26 Jul 2013, 08:35
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- Topic: Statistik automatisiert versenden
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Re: Statistik automatisiert versenden
Mit dem Statistik-Skript meinst du das hier? "perl otrs.GenerateStats.pl -n 10008 -r Benutzer@tdomain.de -m Statistik"
Und was genau meinst du mit CronTabs? Das PM File Crontab oder etwas anderes?
Und was genau meinst du mit CronTabs? Das PM File Crontab oder etwas anderes?
- 25 Jul 2013, 12:54
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- Topic: Statistik automatisiert versenden
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Re: Statistik automatisiert versenden
Wir haben Windows Server 2008 R2 Standard. Ist es auf dem auch realisierbar?