Search found 24 matches
- 03 Jan 2010, 23:12
- Forum: Hilfe
- Topic: OTRS Ein/Klick Schließen Link ?
- Replies: 6
- Views: 2829
OTRS Ein/Klick Schließen Link ?
Hallo, wollte die Standard Funktion "Ticket Schließen" im Menu Feld kompakter machen, ohne nachfolgenden Zusatzfenster, also sofort schießen . Geht das auf die schnelle ? folgendes habe ausprobiert im Menuregister: Action=AgentClose&Subaction=Store&TicketID=$Data{"TicketID&quo...
- 09 Sep 2008, 16:28
- Forum: Hilfe
- Topic: Suchreport mit Artikelausgabe
- Replies: 0
- Views: 600
Suchreport mit Artikelausgabe
Hallo,
ich würde gern die CVS Ausgabe so modifizieren, dass mit dem Betreff auch der Text des ersten Artikels mit ausgegeben wird.
Danke im Voraus.
mfg Daniel
ich würde gern die CVS Ausgabe so modifizieren, dass mit dem Betreff auch der Text des ersten Artikels mit ausgegeben wird.
Danke im Voraus.
mfg Daniel
- 12 Aug 2008, 11:10
- Forum: Patches / Modules
- Topic: OTRS::CiCS zum freien Download
- Replies: 30
- Views: 139476
OTRS::CiCS zum freien Download
Hallo Torsten,
ist denn auch eine 2.3.x Version geplant ?
mfg Daniel
ist denn auch eine 2.3.x Version geplant ?
mfg Daniel
- 05 Jun 2008, 10:57
- Forum: Hilfe
- Topic: Templates in NewEmailTicket
- Replies: 0
- Views: 680
Templates in NewEmailTicket
Hallo all, wir würden gern die Vorlagen beim erstellen neuer Email-Tickets benutzen (z.bsp. Antwortvorlagen). System unterstüzt die Standardvorlage unter: Config Einstellungen: Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewEmailNew Allerdings nur für einen Fall. Würde mich interessieren ob es dafür eine Lö...
- 28 Apr 2008, 11:42
- Forum: Hilfe
- Topic: Web Links in Tickets
- Replies: 0
- Views: 649
Web Links in Tickets
Hallo, wir haben aktuell ein Problem im OTRS mit Emails die Embedded Links beinhalten. Also die HTML Emails mit href links wie das hier : <a href="http://bugs.otrs.org/">link to bug system</a> Diese Art von Links werden dann in ASCII text transferriert und erscheinen als link to bug system...
- 26 Apr 2008, 00:33
- Forum: Hilfe
- Topic: Storage DB to FS konvertieren
- Replies: 2
- Views: 1023
Storage DB to FS konvertieren
Danke !
mfg Daniel
mfg Daniel
- 25 Apr 2008, 14:34
- Forum: Hilfe
- Topic: Storage DB to FS konvertieren
- Replies: 2
- Views: 1023
Storage DB to FS konvertieren
Hallo ,
hab eine Frage bewüglich der Ticket Storage :
im System gibt es 2 Möglichkeiten DB oder FS, nun meine Frage ob es möglich wäre wenn DB zu FS umgestellt wird , dass auch alle aktuelle Eintrage aus DB zum FS konvertiert werden ?
mfg Daniel
hab eine Frage bewüglich der Ticket Storage :
im System gibt es 2 Möglichkeiten DB oder FS, nun meine Frage ob es möglich wäre wenn DB zu FS umgestellt wird , dass auch alle aktuelle Eintrage aus DB zum FS konvertiert werden ?
mfg Daniel
- 24 Apr 2008, 08:15
- Forum: Developers
- Topic: OTRS perl debug, aber wie ?
- Replies: 3
- Views: 2927
OTRS perl debug, aber wie ?
Hallo,
kennt sich hier wirklich keiner aus ?
Darkside,Monotek ,
wie siehts mit euch aus ?
mfg Daniel
kennt sich hier wirklich keiner aus ?
Darkside,Monotek ,
wie siehts mit euch aus ?
mfg Daniel
- 19 Apr 2008, 01:56
- Forum: Developers
- Topic: OTRS perl debug, aber wie ?
- Replies: 3
- Views: 2927
OTRS perl debug, aber wie ?
Hallo ,
würde gern OTRS weiterentwickeln oder anpassen,
leider ist es sehr mühsam ohne echten Debugger.
Kann mir einer etwas vorschlagen ?
mfg Daniel
würde gern OTRS weiterentwickeln oder anpassen,
leider ist es sehr mühsam ohne echten Debugger.
Kann mir einer etwas vorschlagen ?
mfg Daniel
- 14 Apr 2008, 10:58
- Forum: Patches / Modules
- Topic: [Announce] Paket Extended_Response V 0.0.1
- Replies: 5
- Views: 4502
[Announce] Paket Extended_Response V 0.0.1
Hi darkside,
die Lösung für mein Problem war schon mal erwähnt, schaue mal hier rein:
http://otrs-forum.de/viewtopic.php?f=17 ... ment#p7781
mfg Daniel
die Lösung für mein Problem war schon mal erwähnt, schaue mal hier rein:
http://otrs-forum.de/viewtopic.php?f=17 ... ment#p7781
mfg Daniel
- 10 Apr 2008, 13:03
- Forum: Hilfe
- Topic: Postmasterfilter als genagent benutzen
- Replies: 0
- Views: 685
Postmasterfilter als genagent benutzen
Hallo,
wäre es vielleicht möglich den Postmasterfilter als genagent laufen lassen ?
Z.Bsp.: Jede 15 Minuten läft Postmasterfilter auf einer bestimmten Queue ab und sortiert die Tickets entsprechend der Regel.
mfg Daniel
wäre es vielleicht möglich den Postmasterfilter als genagent laufen lassen ?
Z.Bsp.: Jede 15 Minuten läft Postmasterfilter auf einer bestimmten Queue ab und sortiert die Tickets entsprechend der Regel.
mfg Daniel
- 28 Mar 2008, 14:51
- Forum: Patches / Modules
- Topic: OTRS::CiCS zum freien Download
- Replies: 30
- Views: 139476
OTRS::CiCS zum freien Download
Hab die Module weitesgehend getested. Nun meine Kommentare: FAQ-Workflow: - create FAQ-articles from articles - the new faq-article is put in category "FAQ-Editorial" - group faq_editors gets informed (ticket) about this new faq-article - group faq_editors reviews, edits, categorizes and p...
- 27 Mar 2008, 11:59
- Forum: Patches / Modules
- Topic: OTRS::CiCS zum freien Download
- Replies: 30
- Views: 139476
OTRS::CiCS zum freien Download
Hallo tto,monotek, leider lässt sich die Erweiterung nicht mit den Hookmodulen und ExtendedResponse nutzen :-(. Die Installation meldet Abhängigkeitsproblem with Layout.pm, was auch Sinn machm, da HookModules das bereits nutzt (siehe ErrorCode unten). Error: Can't install package, file Kernel/Output...
- 12 Mar 2008, 15:33
- Forum: Hilfe
- Topic: Hintergrundfarbe im Ausdruck (PDF vom Artikel)
- Replies: 1
- Views: 1077
Hintergrundfarbe im Ausdruck (PDF vom Artikel)
Hallo, hat sich erledigt. Hab im Mail Archiv gefunden. Siehe hier : ..... > > beim drucken von Tickets wird die PDF-Ausgabe von den einzelnen Beiträgen im > Ticket mit einem grauen Hintergrund dargestellt … wenn man die Ausgabe > wirklich drucken will ist das für den Toner- / Tintenverbrauch nicht g...
- 12 Mar 2008, 11:47
- Forum: Hilfe
- Topic: Hintergrundfarbe im Ausdruck (PDF vom Artikel)
- Replies: 1
- Views: 1077
Hintergrundfarbe im Ausdruck (PDF vom Artikel)
Hallo alle, ich würde gern die Hintergrundfarbe im Ausdruck ändern. Aktuell ist die Farbe wahrscheinlich mit dem Template verbunden und ist grau (sie Bild unten). Die Konfiguration bitet die Option nicht, muss wahrscheinlich in PDF.pm reingehen. Die gewünschte Farbe vom Artikel sebst wäre weiss. mfg...
- 12 Mar 2008, 11:16
- Forum: Patches / Modules
- Topic: [Announce] Paket Extended_Response V 0.0.1
- Replies: 5
- Views: 4502
[Announce] Paket Extended_Response V 0.0.1
Hello darkside, wenn diese Option gewünscht ist. Meinst Du damit, wenn eine entsprechende Option bei der Antwort existiert? So dass es also bei dieser Antwort immer dazu kommen würde das die Anhänge mit gesendet werden? Ja das meine ich. So wie beim forward oder split , da werden die Anhänge automat...
- 11 Mar 2008, 18:44
- Forum: Patches / Modules
- Topic: [Announce] Paket Extended_Response V 0.0.1
- Replies: 5
- Views: 4502
[Announce] Paket Extended_Response V 0.0.1
Hallo darkside, Ich habe das Packet mit OTRS 2.2.5 getestet und das geht wirklich gut so weit. Aktuell suche ich nach Möglichkeit die Anhänge vom Ticket in Response Form automatisch einzufügen , wenn diese Option gewünscht ist. Als Beispiel : 1. Wir bekommen ein Problem via Email mit Anhängen. Wir w...
- 10 Mar 2008, 16:54
- Forum: Patches / Modules
- Topic: [Announce] Neuer otrs-forum.de Sammelpatch V1.4
- Replies: 7
- Views: 4943
[Announce] Neuer otrs-forum.de Sammelpatch V1.4
Hallo darkside,
die Antwort habe ich fast vermutet. Die Sache mit der Verson ist ja ziemlich unabhängig davon, es ging ja nur um die
Fehlermeldung.
Wegen dem Modul:
Soweit ich es sehe ist das nun Versionsunabhängig oder nicht ?
mfg Daniel
die Antwort habe ich fast vermutet. Die Sache mit der Verson ist ja ziemlich unabhängig davon, es ging ja nur um die
Fehlermeldung.
Wegen dem Modul:
Soweit ich es sehe ist das nun Versionsunabhängig oder nicht ?
mfg Daniel
- 10 Mar 2008, 16:19
- Forum: Patches / Modules
- Topic: [Announce] Neuer otrs-forum.de Sammelpatch V1.4
- Replies: 7
- Views: 4943
[Announce] Neuer otrs-forum.de Sammelpatch V1.4
Hallo darkside, ich würde ger mein System patchen, nun ist die Anleitung zum patchen ziemlich mager. Meine Umgebung ist Win32, OTRS V2.2.5 Nun meine Vorgehensweise: Vorbereitung : - Patch.exe heruntergeladen und installiert - otrs-forum.patch.1.4-2.2.4.diff heruntergeladen und unter c:\OTRS\otrs abg...
- 10 Mar 2008, 12:57
- Forum: Hilfe
- Topic: Such-Vorlagen für alle Agenten teilen
- Replies: 0
- Views: 702
Such-Vorlagen für alle Agenten teilen
Hallo ,
gibt es eine Möglichkeit Such-Vorlagen für alle Agenten sichtbar zu machen (e.g. sharen) ?
Es macht vielleicht Sinn Standard Vorlagen (z.Bsp. Suche alle neue Anfragen aus dem Bereich X ) an alle
Agents zu zuweisen anstatt von jedem Agent zu erzeugen.
mfg Daniel
gibt es eine Möglichkeit Such-Vorlagen für alle Agenten sichtbar zu machen (e.g. sharen) ?
Es macht vielleicht Sinn Standard Vorlagen (z.Bsp. Suche alle neue Anfragen aus dem Bereich X ) an alle
Agents zu zuweisen anstatt von jedem Agent zu erzeugen.
mfg Daniel
- 20 Feb 2008, 14:15
- Forum: Patches / Modules
- Topic: OTRS PostMasterMailAccount zum freien Download
- Replies: 1
- Views: 3149
OTRS PostMasterMailAccount zum freien Download
Hallo Torsten, danke für die Mühe. Hat bei mir anfangs nicht funktioniert wegen fehlended Perl Modulen (bin auf win32). Für alle die OTRS im Win32-Mode betreiben: - benutzt keinen ppm für die Nachinstallation von perl Modulen, das wird die Perl installation ruhinieren, danach läuft der Apache nicht ...
- 12 Feb 2008, 14:05
- Forum: Hilfe
- Topic: Autoverschieben beim schließen
- Replies: 3
- Views: 1095
Autoverschieben beim schließen
Vielleicht hilft ausführliche Beschreibung: Ich plane min 3 Agents die Anfragen zu verschiedenen Themen bearbeiten werden. Agent1 anfragen zu den Themen 'A','B' Agent2 anfragen zu den Themen 'C','D' Agent3 anfragen zu den Themen 'E','F' Zu jedem Thema gibt es ein Queue. Nun werden die Mails vom Post...
- 12 Feb 2008, 13:00
- Forum: Hilfe
- Topic: Autoverschieben beim schließen
- Replies: 3
- Views: 1095
Autoverschieben beim schließen
Hallo monotek,
mfg Daniel
nein, normal nicht . Bezieht sich das nur auf Meine Queues ? Oder generell ?monotek wrote:Geschlossen Tickets werden normaler Weise nicht in Queues angezeigt, weil Sie gesperrt sind.
Gibts Du die Tickets frei nachdem Du schließt?
mfg Daniel
- 12 Feb 2008, 12:24
- Forum: Hilfe
- Topic: Autoverschieben beim schließen
- Replies: 3
- Views: 1095
Autoverschieben beim schließen
Hallo , ich suche nach einer Lösung die Tickets sofort nach dem schließen in Archive (sind dedizierte Queues) zu verschieben. Aktuell geht das mit GenericAgent, der läuft aber in 10 min Takt. Die Grundlage ist die , dass ich bis jetzt keine Möglichkeit gefunden habe die Ansicht der Queues auf nur Of...